Kundendienst

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Wie können wir
Ihnen helfen ?

Haben Sie eine Frage, brauchen Sie Beratung oder möchten Sie uns etwas vorschlagen? Rufen Sie die entsprechende Abteilung an oder senden Sie uns eine Nachricht.

Beanstandungen

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Leiter des Kundendienstes

(+48) 512 120 200

Kauf von Anbau-Teilen

Wenn Sie eines der Bauteile austauschen müssen, rufen Sie diese Nummer an.

Rafał Reczulski

(+48) 665 579 000

Unfallreparatur

Wollen Sie Ihren beschädigten Fahrzeug reparieren? Wir sind für Sie da und helfen Ihnen in jeder Phase.

Mariusz Sztybor

(+48) 603 136 628

Die Garantie

Unsere Fahrzeuge sollen Ihr Arbeitsgerät sein. Wir wissen, dass der Alltag hohe Anforderungen stellt und Ihr Auto mit unseren Karosserien zahlreichen und harten Tests unterzogen wird. Aus diesem Grund werden unsere Produkte strengen Tests unterzogen, um die höchsten Standards zu erfüllen. Wir können garantieren, dass sie unsere strengen Anforderungen hinsichtlich Qualität, Festigkeit und Haltbarkeit erfüllen.

Dies bedeutet, dass wir eine Garantie von 2 Jahren für Material- und Verarbeitungsfehler gewähren können. Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Garantiebedingungen. Wir laden Sie ein, diese zu lesen, und wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

  • Wie lang ist die Fahrzeugs Garantie?

    Wir gewähren Ihnen 24 Monate Garantie ab Verkaufsdatum des Fahrzeugs auf das eingebaute Fahrzeug oder Anpassung des Fahrzeugs.

    Was sollten Sie tun, wenn Ihr Kühlaggregat, die Standheizung oder ein anderes in unserem Fahrzeug installiertes Gerät kaputt geht?

    Alle von uns montierten Geräte haben Garantiekarten, die wir dem Carpol-Starterkit beilegen. Befolgen Sie die dort angegebenen Anweisungen und rufen Sie die Adressen der auf diesen Karten angegebenen Dienste auf.

    Wo reparieren wir unsere Fahrzeuge ?

    In unserem Werk in der Nähe von Warschau oder in autorisierter Servicestellen, mit denen wir zusammenarbeiten, übernehmen wir Garantien für unsere Karosserien. Der Reparaturort wird individuell mit dem CARPOL SERVICE festgelegt.

    Was deckt diese Garantie ab?

    Unsere Garantie erstreckt sich auf die Reparatur von Fehlern in der von uns hergestellten Konstruktion, die während der Garantiezeit sichtbar werden. Wir verpflichten uns, das fehlerhafte Element des Fahrzeuges zu reparieren. Wenn es nötig ist, ersetzen wir es durch ein neues, fehlerfreien Element.

    Was deckt die Garantie nicht ab?

    • Geräte und Verschleißteile während des normalen Fahrzeugbetriebs,
    •     
    • die Folgen eines unsachgemäßen Umgangs mit dem Fahrzeug, der nicht den beiliegenden Betriebsanweisungen entspricht,
    •     
    • Folgen eines unsachgemäßen Gebrauchs des Fahrzeugs und der Karosserie (Überladung des Fahrzeugs, falsche Lastverteilung),
    •     
    • Konsequenzen aus dem Verschulden, der Fahrlässigkeit oder der Unerfahrenheit des Kunden,
    •     
    • Einzelmerkmale der Karosserie, die keine Mängel darstellen, sondern sich aus den Besonderheiten der Karosserietype ergeben und über die der Kunde in der Betriebsanleitung informiert wurde,
    •     
    • die Erwartungen des Kunden an die Eignung des Fahrzeuges für seine spezifischen Bedürfnisse, die über den üblichen Zweck des Fahhrzeugtyps hinausgehen,
    •     
    • Folgen von atmosphärischen Phänomenen, thermischen oder chemischen Schäden, mechanischen Schäden (Risse, Kratzer usw.), Schäden durch Verkehrsunfälle,
    •     
    • Zusatzgeräte: Warmwasserbereiter, Webasto, Klimaanlagen, Kühlaggregate, Stromerzeuger usw.

    Diese Geräte haben separate Garantiekarten und Bedienungsanleitungen, die wir unserem Karosseriepaket beilegen. Dort finden Sie alle Informationen zu Inspektionen und Dienstleistungen.

    Wir sind nicht verantwortlich für Karosserie- / Karosseriefehler, die auf die Nichteinhaltung der Garantiebedingungen und der Bedienungsanleitung der Geräte zurückzuführen sind.

    Wir entschädigen nicht für vorübergehende Fahrzeugstörungen, Unannehmlichkeiten oder Unannehmlichkeiten, die durch die Reklamation verursacht wurden.

    Wie lange dauert die Abwicklung der Garantie?

    Die Prüfung der Beschwerde dauert nicht länger als (.....). Wir werden jedoch Reparaturen innerhalb von 14 Werktagen durchführen.

    Welche Maßnahmen ergreift Carpol im Rahmen dieser Garantie?

    Wenn Ihre Garantieanfrage anerkannt wird, übernehmen wir die Kosten und reparieren oder ersetzen den defekten Teil des Fahrzeuges.

    Was ist eine Garantiekarte?

    Die Garantiekarte ist ein Dokument, das die Garantie für die Fahrzeugkonstruktion bestätigt.

    Die Garantiekarte ist gültig, wenn sie alle folgenden Bedingungen erfüllt:

    - enthält die Identifizierung des Fahrzeugs und seiner Karosserie ,

    - enthält das Ausstellungsdatum des Fahrzeugs nach der Umbau,

    - enthält die Unterschrift und das Siegel des Garantiegebers,

    - Löschungen und / oder Korrekturen werden durch die Unterschrift und den Stempel von Carpol bestätigt.

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